Internet con Ñ: Entrevista a Gonzalo Iruzubieta de IAB Spain

Gonzalo Iruzubieta es responsable de Marketing y Estudios de IAB SPAIN, patronal que aglutina al sector publicitario en Internet. Se encarga de las relaciones externas de la entidad así como de la planificación y ejecución de estudios. En esta entrevista repasa con CEXT el potencial de las redes sociales para las empresas y su papel comunicativo en el panorama actual.

¿Cuál es la explicación del auge de las redes sociales en nuestro país?

Es un fenómeno joven que aglutina a jóvenes y no tan jóvenes. Nuestra entidad presentará en el segundo día del Inspirational Festival un estudio sobre las redes sociales en nuestro país. En él observamos un incremento notable de un año para otro del número de usuarios. Este 2010 ha sido el año de la explosión de las redes sociales en nuestro país. Son básicamente una potente herramienta de comunicación.

¿Cuál es la causa de esta eclosión en un momento de crisis generalizada?

Es complicado hablar de un causa concreta. Pero casos como el de Twitter son muy a tener en cuenta. Su expansión ha sido muy notable. Los crecimientos orgánicos de Tuenti, Facebook y Linkedin han sido también enormes.

En el debate entre los medios tradicionales como el email marketing y los nuevos Medios Sociales, ¿donde se posiciona Gonzalo Iruzubieta?

Es evidente que las formas de comunicación han cambiado. La participación activa del usuario ha servido para que muchas marcas reaccionen. Dicho esto, puedo señalarle que las inversiones en email marketing según el estudio que hemos presentado recientemente con PWC sobre medios interactivos se han mantenido e incluso han crecido algunas décimas. Con ello quiero decirle que tiene su mercado y sus objetivos claros. Sobre los Medios Sociales son medios de comunicación muy potentes con los usuarios en general y tus propios clientes en particular. A día de hoy no podemos predecir por su juventud sus verdaderos efectos.

Particularmente creo que es una herramienta muy útil y poderosa que te ahorra tiempo en tu trabajo. Soy un ferviente defensor de los Medios Sociales.

¿Dónde está la clave para que estos Medios Sociales sean rentables en los próximos años?

Es difícil contestar a esta pregunta. En estos momentos es evidente que Facebook y Twitter están incrementando su cartera publicitaria. Lo que si está claro es su gran poder de comunicación. Es una herramienta muy útil para poder mejorar la comunicación de la marca con su propio usuario. En el caso de redes como Twitter ya vemos el fenómeno de los tweets patrocinados. Un fenómeno incipiente cuya rentabilidad irá en función de si son capaces de amortizar la plataforma tecnológica de la propia empresa.

¿Considera que a las intranets de las empresas les puede suceder iniciativas como que tengan su propia red social gestionada internamente?

Cualquier empresa debe utilizar las redes sociales porque cualquier empresa en la que pensamos tiene su público en los Medios Sociales. Se trata de que puedas comunicarte con todos tus públicos objetivos, lo que los anglosajones llaman stakeholders. La comunicación que se establezca debe de valer tanto para el profesional que entró ayer en la empresa como para el propio accionista. Se trata de transmitir sus valores; su posicionamiento; su implicación social, su sinceridad o su reputación.

¿Cómo gestiona IABSPAIN su presencia en redes sociales?

Lo gestionamos de forma interna. Tenemos un perfil de empresa en Facebook que supera los 1.200 seguidores. Otro en Twitter con más de 1.000, asi como un canal en Youtube y otra cuenta en slideshare donde volcamos los estudios que ponemos en marcha. Además también disponemos de un blog en nuestra web. Comunicamos cuando tenemos algo que contar. No nos gusta crear noticias de forma artificial ni decimos que hacemos en cada momento.

Procuramos responder a todos los comentarios que recibimos en cada uno de nuestros soportes. La utilización de estos canales para una organización como la nuestra que se dedica al trademarketing es muy importante. Nos sirven además para hacer las cosas mejor; recibiendo sugerencias de nuestros asociados e incluso llegamos a detectar errores si los hubiera en nuestro trabajo. Una red social como Twitter creo que no tiene la viveza e interactividad que otras redes sociales.

El boom de las redes sociales ha generado la figura del community manager, ¿Cómo debe gestionar este perfil la empresa internamente?

Hay mucha broma en Twitter con los community manager. Todo el mundo quiere dedicarse a esta nueva profesión. Estamos en un momento clave donde se están definiendo las características que deben definir a este profesional. Personalmente no tengo claro que esta denominación sea muy precisa. Si es evidente que debe haber una persona que gestione esa comunicación de forma dinámica. Que sea reactivo y proactivo. Es evidente que estos profesionales deben tener ciertas dotes de comunicación.; debe saber detectar tendencias y estar implicado directamente en la organización de la empresa. Este gestor de medios debe estar relacionado tanto con el marketing como con la comunicación de la empresa pero a mi entender no debe depender de ninguna de ellas de forma directa.


¿Es la especialización, casos de CEXT, jóvenes fuera de España, el futuro lógico de las redes sociales?

Reconozco que hasta hace poco pensaba que no iba a ser así. Entendía que la rentabilidad de posibles redes verticales era muy complicada. Me es difícil ver el modelo de negocio porque no creo que existan tantos anunciantes en estos sectores verticales. Sin embargo, dicho esto, he conocido redes sociales de indudable éxito en el sector financiero. Por ello considero que para determinados sectores de la economía pueda tener sentido la aparición de estas redes verticales, más en los negocios que en las aficiones.

Si te ha parecido interesante, echa un vistazo al Canal YouTube de Sociatria.com con más entrevistas a “Jugadores de la red en español”. O también puedes leer a la entrevista completa de Gonzalo Iruzubieta.

Entrevistamos a Martha Puyol, vicepresidenta de la Organización Internacional de Descendientes de Españoles

La OIDE, Organización Internacional de Descendientes de Españoles lleva varios años trabajando para luchar por los derechos de los españoles residentes en el exterior y como portavoz e intermediario de los problemas que este colectivo de ciudadanos en el exterior pueda tener. Por ello, hemos hablado con su Vicepresidenta, Dña. Martha Puyol para que nos cuente más sobre esta Organización y su trabajo.
CEXT: Cuéntanos cómo y cuándo nace OIDE

Martha Puyol: OIDE nace en junio del 2006, luego de tener como antecedente un grupo virtual, llamado ‘Nietos Esperando’ que fue creado para solucionar distintos problemas que se le presentaban a los españoles nacidos en el exterior.


C:¿Por qué es necesaria una Organización como la vuestra?
M.P: Creemos que es una organización, que puede representar a toda la descendencia nacida fuera de España y como muchos ya estamos establecidos en España conocemos lo problemas de emigrar, desde la vivienda, la homologación de títulos, trabajo…
Además las demandas más fuertes del colectivo al que representamos son por temas de nacionalidad, por lo cual luchamos por que se apruebe una LEY DE NACIONALIDAD, que España no tiene.


C: ¿Cómo es la respuesta de los jóvenes descendientes ante las entidades como la vuestra y las nuevas propuestas como CEXT? ¿Tienen una actitud activa o cuesta movilizarles?

M.P:Aunque OIDE pretende englobar a toda la descendencia, dentro de nuestras filas contamos con un grupo importante de jóvenes dispuestos a trabajar por nuestro objetivos.

C:¿Qué crees que se puede o debe hacer para visibilizar más al colectivo de españoles del exterior?

M.P:Dar más publicidad a los trabajos realizados por las distintas asociaciones y demostrar que no somos una carga para España, que pretendemos aportar.

¿Quieres leer la entrevista entera? Pues entra en CEXT, el portal de los jóvenes españoles residentes en el exterior. Ahí, además de poder leer esta entrevista encontrarás información sobre becas, trabajo, ciudadanía y cultura española en el exterior.

Además, sorteamos un viaje para dos personas para venir a España entre los usuarios que se hayan registrado en CEXT antes del 30 de abril. ¿A qué esperas?

Entrevistamos a Zarela Torrado Hudson, presidenta de la Asociación de Jóvenes Españoles de Perú

Zarela Torrado,Presidenta de la Asociación de Jóvenes Españoles en Perú

Desde CEXT estamos interesados en saber cómo viven y cómo se relacionan los españoles que residen fuera de su país, por ello nos hemos reunido con Zarela Torrado Hudson, española que lleva toda su vida en Perú y que, además, es la Presidenta de la Asociación de Jóvenes Españoles en Perú cuya presencia en nuestro portal es grande en cantidad y calidad. Con ella hemos hablado de todos estos temas:


CEXT: Zarela, cuéntanos cuando y cómo nace la Asociación de Jóvenes Españoles de Perú (AJEP)

ZARELA TORRADO: En 2008 el consejero laboral de Perú, nos convocó a diez jóvenes españoles que habíamos sido recomendados por la comunidad para hacer esta asociación y nos habló de lo que se estaba formando ya en Argentina, que como sabéis es el país que más ha avanzado ahora en este tema. De los diez, siete aceptamos el reto, siete profesionales que en cierto modo contábamos con autonomía económica para podernos mover y empezar con la asociación. Los jóvenes de nuestra generación estábamos viviendo con la sensación de que necesitábamos una cierta independencia de los centros que hasta entonces había en Perú, ya que los mayores tienen otra manera de ver las cosas y por ello ser una asociación independiente para nosotros se convirtió en fundamental.

El objetivo principal de la asociación cuando nos propusieron crearla (aunque ahora han crecido los objetivos), fue ser un ente que representase a los jóvenes españoles ante el Estado y las instituciones españolas y ante las instituciones peruanas o de cualquier país. La primera necesidad que vimos entonces fue tener un local para que los chicos tuviesen un espacio propio, donde poder tocar la guitarra, cantar, etc…de hecho el año pasado la comunidad de Galicia dio una subvención para poder practicar música gallega y nosotros prestamos el local, para que los chicos pudieran (y algunos mayores también) tener las clases.


CEXT: ¿Cuántas personas integran la Asociación de Jóvenes de Perú?

Z.T: En el último conteo que tuvimos llegamos a 75 personas, aunque los que se acercan al centro son muchos más. En nuestro caso aún no trabajamos con chicos muy jóvenes, pero tenemos algunos de 18 y recogemos hasta los 35 años. Hay chicos que han estado más cerca y más involucrados, otros que van y vienen dentro de la asociación…pero son veinte chicos los que trabajan constantemente en la asociación, aunque seamos siete en la junta directiva esos veinte siempre que hay que hacer alguna actividad, ayudar en algo y arriman siempre el hombro.


CEXT:¿Cuáles son las demandas más fuertes del colectivo de jóvenes de Perú? ¿Y cuáles son las carencias más evidentes?

Z.T: Lo más importante es el tema de la información, saber desde cuáles son sus derechos, que existe y qué no existe y cuál es su vínculo con España. Hay algunos chicos que nunca han estado en España y tienen una gran ilusión por ir, chicos que tienen su carrera universitaria, pero es un lujo venir a España porque es muy caro. Y que encuentren a España dentro de la colonia, la importancia es que participen dentro de la colonia, que encuentren sus raíces, que se sientan parte de algo, es para nosotros prioritario y algo que ellos también tienen entre sus demandas principales
Por otro lado, hay intereses de formación, de crecimiento, hay muchos chicos interesados en temas de postgrado, muchos de ellos quieren ir a España a estudiar postgrados y luego regresar a Perú o a cualquier parte del mundo. De ahí, necesitamos y por eso hemos dado recientemente un curso (del 1 al 6 de marzo) sobre asociacionismo, para aprender a manejar nuestras asociaciones ya que los que ahora las lideran ya son mayores y en algún momento habrá que tomar el relevo. Nosotros no tenemos todas las herramientas necesarias para saber gestionar al cien por cien una asociación, estamos aprendiendo sobre la marcha y estamos aprendiendo cómo convocar, como llamar, qué quieren y que no quieren para poder conducir mejor nuestras asociaciones.

¿Quieres leer la entrevista completa? Entra en CEXT y continúa leyendo.